售后服務(wù)承諾
本公司已通過(guò)ISO9001：2008國(guó)際質(zhì)量體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系，承諾所有的產(chǎn)品嚴(yán)格按照以上體系認(rèn)證，組織生產(chǎn)，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的責(zé)任和義務(wù)，本著雙方建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，為了給您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，公司鄭重承諾如下：
售后服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：本公司產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障均由我司服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員提供技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)的一致性和可靠性。
全國(guó)聯(lián)保：在全國(guó)范圍內(nèi)，貴單位都可以享受我公司任何一個(gè)就近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保為貴單位提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
投訴及服務(wù)熱線：公司設(shè)有服務(wù)熱線4000-652-158,貴單位對(duì)我公司駐外服務(wù)機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門提供的產(chǎn)品和服務(wù)有任何不滿，均可撥打該電話。我們將對(duì)所有來(lái)電記錄在案，徹底解決并給您滿意的答復(fù)。
咨詢服務(wù)：自購(gòu)買我公司產(chǎn)品之日起，我們將提供產(chǎn)品使用知識(shí)、產(chǎn)品使用操作方法、產(chǎn)品日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)及簡(jiǎn)單故障排除等咨詢服務(wù)。定期回訪服務(wù)：我公司服務(wù)工程師將定期（不超過(guò)三個(gè)月）或不定期地對(duì)使用我司產(chǎn)品的單位進(jìn)行電話或上門回訪服務(wù)，同時(shí)可配合您的需要上門進(jìn)行巡回服務(wù)和專題服務(wù)。
免費(fèi)維修時(shí)間：
凡購(gòu)買我公司產(chǎn)品保修期為：從購(gòu)買之起1年。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品正常使用下出現(xiàn)任何故障，由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
解決質(zhì)量的響應(yīng)時(shí)間：
我公司服務(wù)機(jī)構(gòu)接到貴單位電話或其他形式的報(bào)修信息后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，如有需要，24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)解決問(wèn)題，特殊情況不超過(guò)72小時(shí)。
解決問(wèn)題時(shí)間：
接到市區(qū)報(bào)修電話后，30分鐘響應(yīng)，北京周邊用戶6個(gè)小時(shí)內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修，其他地區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
